随着信息时代的发展，家居装修也被搬上了互联网。装修业主上网找装修公司，装修公司上网找装修业主，业主与公司玩起了“躲猫猫”的游戏。于是，为了给业主和装修公司提供一个汇集地，装修平台网站便应运而生。但是关于装修问题，我们业主除了要看装修质量，而且要得到更好的保障，并不是一些装修平台网站上所谓的装修保障金就能够真正解决问题。
装修公司缴纳给第三方平台保障金以作赔偿
在装修过程中，业主与装修公司发生纠纷是难免的事情，一些装修平台网站为了吸引业主发招标，便给出了“装修保障金”这一说法。打开某些装修网站都可以看到写着出现问题，装修保障金300万、100万这样的大手笔吸引业主。据了解，装修平台网站会对业主称，网站上的装修公司都已经交过装修保障金，一旦接到业主投诉未解决问题，网站就会扣除装修公司保障金赔偿业主。许多业主一听到这样打包票的说法，便放心选择了装修公司，大多数业主觉得肯定赔偿钱好啊，但是羊毛始终出在羊身上，你肯定不知道究竟有多少业主获得了赔偿，或者根本没人得到赔偿金。下面的案例就是记着亲自接到一个业主投诉的实例：
实例：装修保障金“0”赔偿金忽悠人 百般推脱始终不见赔偿金
北京业主刘女士准备对旧房进行改造，便在某个装修平台网站上发布了招标，具体信息如下：
北京市朝阳区安华里60平面旧房改造 发布时间：2012-5-30
项目类型：住宅公寓 建筑面积：60㎡ 装修时间：2012-6
装修预算：10万左右 装修类型：全包
装修要求：周六方便量房，提前电话预约时间，老房子、自己家住的，整体改造，两居室，格局动不了。卫生间和厨房主要改造下。存储空间多些。装修公司小户型经验风格些，装修完后做婚房的。
很快得到了该装修平台网站的回应，其工作人员说，为刘女士找到的装修公司很正规，他们网站也非常有保障，如果在出现纠纷，又不能妥善解决的情况下，将会扣除装修公司相应保障金用以赔偿业主。于是，有了这样保证的刘女士选择了装修公司开始施工。8月底装修已完工，但业主却迟迟没有拿到维修合同和发票。业主找到装修平台网站进行投诉，得到的回复是网站不是北京网站，我们只能去督促始终不见赔偿金......那么为什么你们开始的时候不给业主们说清楚你们不是北京的，那么你们不是北京的为什么可以收北京公司的钱作为保障？神秘的赔偿金到底落入水手？难道装修保障金“0”赔偿金来忽悠人的吗？
刘女士气愤极了，找到北京装酷网客服寻求帮助，说到原来那个装修平台网站是没有任何惩罚力度和所谓的保障，不能实质的为业主解决问题等等。装酷网工作人员在了解情况后，马上联系了给刘女士家里装修的公司进行协调并且安慰业主情绪全力协调该公司解决问题。
总结：其实业主作出这样的选择，也是情有可原，并不能说贪小便宜。因为业主毕竟不是专业人士，在加上现在网络骗局如此之多，只能怪行业不够规范。其实选择免费装修保障更好，那么装酷网就曾经为3000多位业主免费解决装修问题。并且只要是来装酷网找公司并且出现问题的，装酷网绝对会一直解决到底，一直到业主满意。
吹嘘保障金不如解决问题 选择装酷网免费装修保障体系
当真正出现问题时，业主找到装修平台网站进行投诉，网站首次的回复是尽快给予回应；第二次的回复是12小时内给予回应；第三次的回复又有诸多理由，干脆不再理会业主的投诉。另外，还有一些装修平台网站竟然给业主回复说，保障金赔付仅限网站的高级会员。此时的业主万分无奈，无计可施，只能暗自后悔：装修平台网站，你说的保障金在哪里？
而装酷网免费装修保障就不一样，无论业主是不是会员，装酷网的客服人员都会协助解决问题，而且不会收取业主或者装修公司任何费用，绝对公平、公正。
专家指出： 正确选择装修平台网站
业主在装修的时候，无论是选择哪一个装修平台网站，其装修保障金不是靠谱的保障，而更重要的要看装修平台网站是否具体以下条件：
装修平台网站本身就要正规，能够维护业主权益，杜绝恶意增项；
在装修平台网站上，有100%正规的装饰公司，对装饰公司严格审核（包括营业执照，网络口碑等），更好还提供业主对装饰公司的真实评价，比如装酷网的评价系统；
装修平台网站要全程跟踪和点评业主家的装修质量，防止装饰公司使用劣质材料，出现问题时让装饰公司尽快整改；
当业主与装饰公司发生纠纷时，装修平台网站会迅速、准确地进行解决；
装修完毕后，业主可以享受到质保。
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