对于企业来说,要让自己的产品推向社会,首先就是靠门店。专卖店是企业为自己的品牌树立的一面镜子,这面镜子体现着企业的内在文化和服务标准。因此很多企业都注重对门面的建设,因为门面留给顾客的印象是企业产品是否拥有客户的主要原因。对于门店经营来说,要想服务好消费者,首先应该做到满足消费者的要求,在每一个顾客进门之后,把自己当参谋,为他们介绍产品,之后才是讲述企业产品文化,让顾客对这个商标有全新的认识。这样,消费者才能购买其产品,这当中包含美学、光学、建筑艺术学、陈列知识、平面设计学、装饰艺术、文化艺术等等来营造店的气氛,这同样也是一种视觉营销。
企业如何服务好品牌?
木门行业有关专家指出:木门终端不仅在形式,还在于内容。所以,对于木门企业来说要服务好品牌,就是看形式和内容。内容即是产品的质量;形式即使服务和商标知名度。
服务,我们都知道,这是企业店员对消费者的职责。但是,我们的很多店员都不懂得企业、品牌、消费者之间的关系。很多服务都是企业员工对消费者的本质表现,他们主要是从滋生的利益出发去考虑问题。他们忘记的是“品牌”。要知道这样做,无形中原来已有的企业文化就会被淡化掉,进而消失。
通过企业的活动、广告等宣传造势,为终端赢得旺盛的人气,有力提升了终端的知名度。由此而让更多的人知道企业的名牌,知道企业的文化,而且给予社会的是一种长久的希望和收获。
卖场服务是一种深奥的社会学问,在卖场,企业面对的不仅是直接的消费者,而且是从中看到并反思他们的产品在市场中的占有率和适应分量。如果产品能够得到消费者的认可,那么这种产品的适应市场的能力就是很强的,反之,则不然。
目前,专卖店的人才是很紧缺的,现在各大公司都在招聘卖场人员,但是其实这部分人是不懂得经营门店的。他们都只是一边学习,一边经营,很多事情他们都不知道去怎么处理,这就造成很多客户流失。其实,一个卖场人员是有很多培训的,只有培训,才能让他们适应并喜欢这份工作,以店为平台发挥和获取自己的价值。
企业与店主如何经营管理?
我们往往能够看到很多夫妻店、兄妹点、父子点,这些点的生意一般很好,那么,他们是怎么做的这么好的呢?我们首先想到的是培训,但是他们告诉大家他们是没有经受过培训的。其原因是他们对人才数值的投入,对人才的感情投入等。我们现在看到许多专卖店,都知道专卖店的店员都是吃青春饭,他们不就就走了,带走的是经验,是人才的缺失,而兄妹店呢?而企业就是对人才投入较大,他们会把这些人牢牢与企业拴在同一辆马车上。企业会把每一个人当成主人,否则就会垮台。
企业和专卖店如何常青不衰?
如何把专卖店变为马路边的常青树,专卖店需要呵护和培养,社会是滋润它的雨露,专卖店的发展不是阳光工程,而是常青工程,企业如何把握好这项单一而又复杂的工程,任重而又道远。尤其在品牌大战、兵不血刃和产品同质化的门业,标新立异、科技创新与传统工艺的冲突,会与市场的传统化分离,中国第三代、第四代和即将成熟的第五代群体,在消费观念上的诉求,已不是一个国度所能统一的了,也已溶入我们现实生活中。这向我们提出了,只有改变才能赢得市场。
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