卫浴行业在近年来发展非常快,主要原因就是国内消费者的生活品质不断提高,对卫浴产品的需求越来越多。可在卫浴行业发展飞快的背后却存在着一些严重问题,这些问题制约了卫浴行业向前飞快发展的步伐,卫浴行业主要存在的三大问题就是:卫浴产品销售人员素质参差不齐、产品标价混乱以及售后服务不好,只要这三大问题能得到完善解决,那卫浴行业将会有飞快的发展。
下面装修网小编来为大家具体分析一下卫浴行业存在的这三大问题:
一、卫浴产品的销售人员素质参差不齐
现在市场上的很多卫浴产品销售人员对卫浴产品根本就没有足够的了解,当装修业主们向其咨询一些问题时,销售人员会根据自己的理解跟业主解释,这样就很容易造成装修业主被误导的现象发生,从而导致装修业主对这款卫浴产品产生不满,阻碍这个卫浴品牌的发展。
二、卫浴产品标价混乱
据装修网市场部调查人员的调查,现在市面上销售的卫浴产品标价都是虚价,销售人员会根据消费者的具体情况来看到底要打几折,据一卫浴产品商家的解释,卫浴商家对产品价格进行虚标然后再打折,主要原因是为了迎合一些装修业主爱砍价的消费心理,多数装修业主在买产品时喜欢砍价,只要商家不降价,他们就不买产品。
但其实这并不能作为卫浴产品价格虚高的理由,因为只有市场进行好的消费引导,消费者才能逐步改变他们的消费习惯,只要所有的卫浴商家都进行实价标识,久而久之消费者在选购卫浴产品时就不会有砍价心理。
三、售后服务不好
卫浴行业存在的较大问题就是售后服务不好,大多数卫浴商家再产品销出以后就对其不管不问,如有业主来要求售后维修,就会以各种各样理由推脱,拒不给装修业主维修产品,据装修网市场部调查人员的市场调研,有20%的消费者认为卫浴产品的售后问题解决不及时;一成以上的消费者认为卫浴产品的售后服务态度很差,出现问题后商家对消费者恶言相加;20%的消费者认为卫浴产品存在后期配件难加配的问题;25%的消费者认为卫浴产品的售后服务存在商家和家电卖场相互推诿责任的现象。
卫浴产品商家们需明白,自己是整个卫浴行业中的一分子,只有各个卫浴商家积极努力的解决这些卫浴行业存在的问题,整个卫浴行业才能有大的发展,从而有利于卫浴商家们的发展。
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